2016年度山东省旅游发展委员会部门决算
关于就澳大利亚旅行商来鲁踩线项目购买服务进行磋商的函
关于转发国家旅游局办公室《关于开展旅游安全大检查的通知》的通知
山东省旅游发展委员会关于调整山东省旅游应急突发事件领导小组的通知
我省旅游团队游客在四川九寨沟震区情况通报
山东省旅游饭店评定委员会关于公布首批山东省文化主题饭店名单的公告
关于举办第十五届山东省旅游商品创新设计大赛暨山东十大文化旅游目的地旅游商品创新成果展的通知
全景乐陵做活全域旅游
成武县首届“梦幻水母嘉年华”即将拉开帷幕
台儿庄区获山东省休闲农业和乡村旅游示范县荣誉称号
民宿渐成济南旅游新势力
“仙境海岸”的烟台魅力
发展全域旅游要突出“三个强化”
泰安方特七夕盛会完美收官,新项目“古墓惊魂”惊悚开放
国家旅游局发布《全域旅游示范区创建工作导则》
国办发〔2017〕43号:《关于县域创新驱动发展的若干意见》
国家旅游局第38号令:《旅游行政处罚办法》
导游人员管理条例
旅行社条例
中国公民出国旅游管理办法
中华人民共和国旅游法(全文)
山东省人民政府办公厅转发关于省旅游发展委贯彻国办发〔2015〕62号文件
山东省旅游条例(自2017年1月1日起施行)
山东省入境旅游奖励暂行办法
国际博物馆日、中国旅游日来逛张裕酒文化博物馆吧
济宁市旅游奖励办法
青岛市旅游条例
山东省旅游条例(自2010年10月1日起施行)
《文化主题旅游饭店基本要求与评价》行业标准
《旅游民宿基本要求与评价》行业标准
《旅游经营者处理投诉规范》行业标准
《精品旅游饭店》行业标准
民宿服务质量等级划分与评定
山东省旅游休闲购物街区质量评定
山东省购物旅游示范乡镇评定
文化主题旅游饭店有了行业标准
图解旅游民宿国家级标准
新出的“行标”将怎样影响民宿发展?
人才是推动旅游业发展的第一资源
权威解读| 怎样做好全域旅游顶层设计?
《全域旅游示范区创建工作导则》系列解读 | “六大原则”指明方向
《国家“十三五”时期文化发展改革规划纲要》对发展文化旅游做出哪些安排?
(1)旅游投诉:旅游者认为旅游经营者损害其合法权益,请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构,对双方发生的民事争议进行处理的行为。
(2)旅游投诉管辖: 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的,由损害行为发生地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。
(3)旅游投诉受理范围: 旅游投诉处理机构在其职责范围内对旅游者提起的投诉进行调查核实和处理。